常见问题
一、合力天下防泄密系统|常见问题：
1. 合力天下防泄密统对使用的硬件有要求吗，对服务器支持吗？
答：没有硬件要求，普通的pc就能满足服务器的要求。如果有24小时开机的服务器更好。
2.安装合力天下防泄密系统后，对员工的日常的操作有什么改变？
答：和以前操作一样，无需任何改变，系统采用软硬件结合的动态透明加密的方式，运行于无形当中。仅占用系统0.3-1%的资源，加解密没有延迟，不影响员工日常工作习惯。
3.系统目前支持哪些文件格式类型？
答：系统能够支持任意格式的计算机文档类型。比如：office文档、pdf、cad图纸、线路图、源代码、智能手机、视频、图片、游戏、课件、数据库文件、oa,erp等应用软件。。。。
4.我安装了合力天下防泄密系统后，手工加密的文件为什么打不开？
答：，软件未注册授权、功能受限，或授权后没有配置加解密策略；请和技术联系申请试用授权文件或咨询加解密策略配置方法。
5.如果公司内部网络不稳定，员工工作会不会受到影响？
答：不会受到影响，服务器网络断线客户机正常运行。管理员有足够的时间排除故障。如果是工厂或工地场所，可以使用离线客户端加密模式，和联网客户端运行一样安全。
6.可否对不在同一城市办公的分支机构进行管理？能否按部门分别设置不同的策略信息，能够控制不同权限的人员访问文件的权限呢？
答：可以通过互连网部署方式和部门权限设置来实现。比如说经理属于管理组，他下面有两个部门a部门和b部门，只要把a部门和b部门组的上层组设置为管理组，经理就能有查看a、b部门的加密文档，而a部门和b部门之间无法查看之间的文档，更不能查看经理的加密文档。
7.加密的文件别人能够破解吗？计算机丢失会泄密吗？
答：不会，系统采用的双重密钥，系统随机产生的动态256位非对称密钥和客户自定义密钥，让破解者无法获取。理论上破解时间需要100年以上。计算机丢失不会造成泄密，因为没有授权密钥。我们采用硬件加密狗对正式用户授权，加密狗是和用户的服务器绑定的，由此产生的随机产生的动态256位非对称密钥和客户自定义密钥是全球唯一的，即使是厂家也不能打开密文。
8.安装客户端以后，员工可以自己卸载吗？
答：不可以，客户端具有不可见性、不可卸载、强制加密、自动加密、实时加密的特点，仅有具有卸载权限的管理员使用专用卸载工具并输入卸载密码才可卸载客户端。
9.员工工作期间可能需要出差或下班后回家加班，怎样才能够在出差或在家的时候能够使用加密文件呢？
答：系统有脱机使用的策略，你可以采用我们防泄密系统的离线包或者脱机专用usb key，来验证文件，只有插入usb key 或者装有离线包的授权u盘，加密文件才能够使用。usb key 或者装有离线包的授权u盘只能在授权计算机上使用，拿到其他计算机上无法使用。经公司领导授权的员工回家加班可以打开密文使用，但不能非法扩散给别人使用。
10.客户端重新安装操作系统后，对加密文件有没有影响？
答：没有，重装操作系统后，必须由管理员重新安装客户端，就可以打开原来的加密文件。
11.当客户端权限不够不能打开加密文件时（打开显示是乱码），这个时候怎么办？
答： 申请管理员解密即可。
12.合力天下防泄密系统是否能自动加密oa、erp、crm、hr、或者我们自己开发的软件系统里面的文件？
答：可以，oa、erp、crm、hr产生的文件也能够正常加密解密。
13.通过邮件、ftp、qq、msn、淘宝工具等发送的文件，会不会造成文件泄密？
答：不会，文件处于加密状态，涉密文件如果没有经过管理人员来解密，文件发送出去的也只是加密后的文件，文件将无法打开。如需发送明文需要领导授权；我们另有合力天下文档外发控制系统，可以控制外发文档的读取、修改、打印、截屏、拷贝、打开次数、自动销毁时间等。
14. 加密文档误删除了怎么办，如何恢复？
答： 所有的加密文档都有自动备份，由管理员登陆控制台直接恢复就可以了，另外我们有管理员专用的文档实时备份工具，可以把分散到客户端的文档进行集中管理和实时备份，防止断电或硬件故障造成员工工作成果丢失。企业也可以根据需要设置同时自动备份一份明文文档。
15.我安装了合力天下防泄密系统后，控制台左栏里的客户端图标是灰色的，一操作就报错，什么原因？
答：客户端没有正确安装或没有授权，申请管理员授权或申请管理员使用专用卸载工具卸载客户端软件重新安装即可。
16.驱动层加密软件和应用层加密软件有哪些区别？
答：驱动层加密软件通常采用动态aes加密算法，其特点是：文档内容加密，和后缀名无关，保存为任意后缀名都为密文；应用层加密软件通常采用des、idea、rsa等加密算法，也有的称为三层加密，其特点是根据文档后缀名加密，当保存为其他后缀名时文档不加密，输出明文。
17.安装防泄密软件时出现文档打开乱码及软件报错原因？
答：一、没有按照厂家要求做好防泄密软件的安装前的准备工作；甚至没有看下软件安装手册，不清楚哪些文档要加密，也没有和软件使用部门做防泄密需求沟通；盲目上马，导致设置的加密策略不正确。二、安装防泄密软件的过程中，员工还在使用计算机工作，导致已经安装了防泄密软件的员工发给没有安装防泄密软件的员工的密文打开乱码，建议让软件管理员解密后再发给员工。或者安排在非工作时间安装部署防泄密软件。
18.如何选择防泄密软件管理员人选？
答：一、老板放心，其他员工认可、对公司足够忠诚的员工。二、会使用计算机操作即可，不要求是计算机专业或计算机高手；但要求能够按照厂家要求规范操作，不自作主张，不胡乱操作。三、能够善于学习和虚心请教，对于不懂的事情及时请教一对一vip工程师，不懂就问、问清楚再操作、或申请工程师远程协助，不随意更改软件设置和加密策略。
二、合力天下计算机监控系统|常见问题：
1.“合力天下计算机监控系统”支持那些操作系统？
答：操作系统支持windows系列产品：windows2000,windowsxp,windows2003，win2008，win2012，win7，win8，win10等。
2.“合力天下计算机监控系统”的安装需要满足什么网络方面的条件么？
答：我们的系统不需要您对网络进行任何形式的改造，局域网内部无论通过何种形式联网，或者通过何种形式上网，我们的软件这方面都没有要求。
3.我的员工分布在全球各地，“合力天下计算机监控系统”可以监控么？
答：监控软件的企业internet版可以满足您的要求，我们有很多客户都是跨国公司或者跨区域的公司，采用我们的internet版即可以帮助您实现跨地域监控，只要能上网，就能监控。
4.internet版本是怎么实现的？安全性有保障么？
答：我们为每一个购买我们的internet版本的客户提供一个企业id,该客户的经理端以及员工端程序安装时，该企业安装员工端时，会自动生成一个与该企业id对应相关联的唯一的员工id，每个员工id都不会相同的。因此可以确保internet上的稳定可靠监控管理。技术上很复杂，但是我们让客户安装的时候只需要点下一步就可以了，完全不必要关心这些技术细节，这些细节我们都已经在内部处理了。也正因为我们的软件为每一个客户都提供不同的企业id，而且传输都是采用高强度加密传输，安全性也就自然有保障了。
5.“合力天下计算机监控系统”监控软件有哪些最基本的功能?
答：我们的软件可以监控到被监控者从开机以后的一切操作，包括上网，聊天（包括内容，包括msn,qq,雅虎等等），收发邮件等等，以及对文件的操作记录，拷贝带走了什么文件都可以了如指掌，另外，还支持多达16画面的多画面实时监控，甚至支持实时的远程控制，还可以对员工插入移动硬盘或者拷贝走文件时向管理者及时报警，让管理者及时知晓，及时获悉员工的恶意行为。另外，针对不同网络情况以及管理者的不同需求，可为管理者提供局域网监控、internet远程异地监控的版本。
6.“合力天下计算机监控系统”安装和使用麻烦吗？
答：我们的软件的安装非常简单，基本上就是按照安装程序的提示，一直点击下一步就可以安装完成了，不需要什么特别的设置，也不需要对任何硬件以及网络进行任何更动． 使用也是非常简单，基本的操作也都只是需要鼠标点点即可。
即使您在使用过程中还有什么问题不能解决，我们还可以通过电话或者qq等自带的远程协助功能协助您解决遇到的问题。
7.你们的监控系统和其他网络监控类软件相比有何优点？
答：很多网络监控软件都是通过截取局域网内部的数据包，然后解析还原成原始格式实现监控的，这种技术已经过时了。
这种方式只适合于部分未加密的上网、收发pop3或者smtp等协议的邮件的监控。这种监控方法实现简单，因此有很多此类软件的公司，此种方式对网络和硬件有严格要求，而且需要变动网络或者变动硬件设备，并且对网络影响极大，因为所有的数据都需要分析过滤一遍才放行。
像qq聊天内容、网络游戏等等数据都是经过严格加密的，因此此类型的监控软件就无法解析，也就无法监控了，另外对于其他的像员工插入优盘，也不能做到及时发现，及时制止，对于员工非法拷走机密文件不能有效监视和控制，对于员工工作效率低下仍然无法有效的监视。
而上述这些其他监控软件的弱点，我们的软件都不存在，我们的软件可以很好的解决。而且我们的软件还可以实现诸如异地监控，对异地的或者经常出差的员工进行随时的监控等等，这些也是其他的软件所不能企及的。
8.我安装都正确了，为何连接不了员工？
答：您可以检测一下，经理端或者员工端的计算机上的防火墙是否已经开放通过，如果是局域网版本还要检查一下经理端的计算机和员工端的计算机是否可以互相ping通，另外还要检查一下员工端计算机是否处于屏幕保护或者休眠状态。
9.员工将网线拔了，软件是否还起作用？
答：员工将网线拔了，他的所有操作依然处于被监控的状态，只不过管理者无法连接该员工端，下次员工网线插入后，管理者仍然可以看到员工端在网线拔了之后这段时间的所有的操作。
10.360卫士、诺顿、瑞星、江民、卡巴、金山等杀毒软件、优化大师、超级兔子卸载工具可以把员工端卸载掉吗？
答： 上述软件是扫描不到的，员工也无法卸载。只有管理员才可以卸载掉。
11.安装“合力天下计算机监控系统”监控时，员工会知道么？
答：我们的软件安装、使用时，对员工没有任何影响，员工也不会有任何察觉。
12.使用“合力天下计算机监控系统”监控员工，会不会不人性化，引起员工不满？
答：首先我们软件安装、使用时，对员工没有任何影响，员工也不会有任何察觉。因此，如果您没有告诉您的员工，员工也就无法知道被监控。当然，如果您告知了，您才有可能会存在此疑问。
您的企业在没有使用我们软件之前，肯定存在下列问题：员工上班玩游戏、上网、聊天无节制，您也没办法知道，更没办法去限制。甚至很多员工泄密，飞单，跳槽前将公司资料都拷贝带走……
您如果非要让员工满意，对员工人性化，但员工对您可不是人性化的。
据权威部门统计，高达85%以上的销售类公司都出现过业务员飞单，更几乎所有公司都会出现过资料被员工拷贝带走。更不要谈现在几乎所有员工上班时间都有大半时间在聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页……。
正确的做法就是真正了解每一个员工上班都在干些什么事情？工作认真的员工理应得到奖赏、提拔，工作不认真的员工应该受到处罚或者剔除出公司，这样才能保证公司的健康成长，才能让企业充满竞争力。
13.使用“合力天下计算机监控系统”监控员工是否会有法律问题？
答：不会，首先，我们先了解一下美国的企业的情况，美国是最讲人权的国家，但美国有80%以上的企业都有监控员工的计算机使用行为，在美国企业这种行为是合法的。
其次，员工在公司工作，使用公司的用于工作的计算机来进行工作，那就不应该做一些与工作无关的事情，如果在工作用的计算机上聊私人话题，做私人事情，甚至泄密，当然是不应该的。管理者监控公司用于工作的计算机的运行，也是理所当然的。
当然，我们也建议企业在部署我们系统之前，告知员工，这样一方面给员工知情权，另一方面也会给员工以威慑作用。
合力天下内网监管平台常见问题
（1）登录控制台提示检查与服务器的ip地址或者网络连通情况
如果您的计算机是windows xp，请确认一下您没有将右下角的服务器运行的标志
退出，若退出，就表示服务器已经关闭，所以弹出这个错误提示，此时要重启合力天下服务器重新登录控制台。
（2）重装服务端完毕，当登陆控制台时提示试用期已过。
在重装之前，要将原来的软件安装目录也一起删除掉。
（3）重装客户端时，弹出winvnc service couldn't be installed提示。
之所以弹出这个提示，是因为您之前安装客户端时该服务已经安装上了。再安装就不能安装了。点击确定即可。